Le bon choix pour tous les forfaits d'entretien !

Un entretien régulier est essentiel pour garantir un climat intérieur sain et confortable. Un système de ventilation bien entretenu fonctionne plus efficacement, fournit un air plus pur, prévient les pannes et prolonge la durée de vie de votre appareil. Lors d'une visite d'entretien professionnelle, nos techniciens certifiés vérifient le fonctionnement du système, nettoient les composants clés, inspectent la distribution de l'air et remplacent les filtres si nécessaire. En bref, un entretien régulier permet à votre système de fonctionner de manière optimale et d'éviter les problèmes inattendus.

L'entretien de votre récupérateur de chaleur comprend

• l'évaluation des performances de l'unité
• l'inspection et le nettoyage de l'échangeur de chaleur
• Nettoyage des moteurs et des capteurs
• Nettoyage du préchauffeur
• Mise à jour du logiciel (le cas échéant)
• Nettoyage des vannes (dans le cas d'un contrat Comfort & Premium)

L'entretien des autres appareils reliés à l'unité de ventilation est exclu du service d'entretien. Les accessoires ne sont pas non plus couverts par le contrat, de même que l'entretien d'un ComfoCool ou d'un ComfoClime* supplémentaire.

* Un contrat d'entretien supplémentaire peut être souscrit pour ces extras. Si vous avez également besoin d'un service d'entretien, veuillez l'indiquer dans votre demande. Dans ce cas, nous vous enverrons un devis personnalisé.

Vous souhaitez profiter chaque jour d'un air frais et d'un environnement de vie sain et confortable ? Lors d'un entretien professionnel, l'alimentation du système de ventilation est vérifiée et ajustée si nécessaire. Avec les formules d'entretien Zehnder, cet entretien est programmé tous les ans ou tous les deux ans, vous n'avez donc pas à vous en préoccuper.

Qu'est-ce qui distingue l'entretien professionnel ? L'entretien professionnel par un expert certifié en ventilation Zehnder comprend tous les contrôles, tests et travaux de nettoyage du système de ventilation Zehnder. Les principaux éléments de l'entretien professionnel sont le contrôle du fonctionnement de l'appareil, le contrôle du système de distribution (distribution d'air), le nettoyage de l'appareil et le contrôle du fonctionnement des filtres, y compris leur remplacement. La liste des prestations du contrat d'entretien, que vous pouvez consulter avant de souscrire à un forfait d'entretien Zehnder, donne un aperçu plus précis des composantes de l'entretien.

Après chaque entretien professionnel effectué par un expert en ventilation Zehnder, vous recevrez un certificat de qualité Zehnder.

Le certificat de qualité Zehnder se compose de deux parties et confirme que votre système de ventilation Zehnder a été entretenu dans les règles de l'art.

La preuve d'un entretien professionnel (tous les un à deux ans après la mise en service) est une condition préalable à l'octroi de la garantie.

Il s'agit des éléments suivants

• un autocollant d'entretien sur votre appareil avec la date du dernier entretien
• Un rapport d'entretien, que vous recevrez par courriel après l'entretien.

La mise à jour du logiciel de l'appareil (le cas échéant) dans le cadre de l'entretien professionnel permet de maintenir votre système de ventilation à jour. Avec le pack d'entretien Zehnder Care, vous bénéficiez en outre de l'évolution technologique de votre système.

Savez-vous ce qu'il faut surveiller dans votre système de ventilation ? En souscrivant à un forfait d'entretien Zehnder, vous bénéficiez de l'expertise de nos spécialistes en ventilation. Profitez de l'occasion pour poser toutes vos questions sur le fonctionnement et l'entretien de votre système de ventilation.

Dans le cadre de votre contrat de maintenance, nos techniciens inspectent, nettoient et, si nécessaire, remplacent les composants essentiels tels que les filtres, les échangeurs de chaleur, les moteurs, les capteurs et, dans certains cas, les vannes ou les conduits. Les pièces de rechange spécifiques peuvent être consultées sur la page de présentation des pièces de rechange Zehnder. Les accessoires ou les unités supplémentaires ne sont généralement pas inclus dans le contrat, sauf mention explicite.

En fonction de l'offre de services choisie, Zehnder propose une extension de garantie pour certaines pièces et réparations. Dans ce cadre, les pièces de rechange sont disponibles gratuitement ou à prix réduit pendant au moins dix ans à compter de la date de production du produit. L'extension de garantie ne s'applique que si l'entretien a été effectué conformément au contrat de service et si vous avez conclu avec nous un contrat Zehnder Care Premium en cours de validité.

Le cas échéant, votre visite d'entretien comprend également une mise à jour du logiciel de votre unité de ventilation. Cela permet de s'assurer que votre système est équipé des dernières améliorations techniques, d'une meilleure fonctionnalité et d'une performance optimisée. La mise à jour de votre logiciel permet à votre système de rester fiable et efficace au fil du temps.

Le contrat de maintenance ne s'applique qu'au récupérateur de chaleur fabriqué par Zehnder. Un contrat de maintenance supplémentaire peut être souscrit pour les options telles que ComfoCool et ComfoClime. Si vous avez également besoin d'un contrat d'entretien, veuillez l'indiquer dans votre demande. Dans ce cas, nous vous enverrons un devis personnalisé.

Les formules diffèrent en termes de couverture, de remises sur les pièces, de frais administratifs et de déplacement, de filtres supplémentaires et de niveau d'assistance. La formule Premium offre le plus d'avantages, tels qu'une couverture complète des pannes et des pièces de rechange gratuites.

Un accord ne peut être conclu que si

• Le récupérateur de chaleur est fabriqué par Zehnder ;
• L'appareil a été installé conformément aux réglementations applicables aux produits ;
• L'appareil est entièrement réglé et fonctionne correctement ;

Si l'appareil a plus de 4 ans au moment de la conclusion du contrat d'entretien, Zehnder se réserve le droit de facturer un supplément unique pour la première visite d'entretien si la situation l'exige, par exemple en raison d'un encrassement excessif de l'appareil.

Si l'appareil présente des défauts au moment de la conclusion du contrat, les frais de réparation sont également exclus du contrat. Ceux-ci seront facturés en plus des frais d'entretien.

Un contrat de prime a une durée d'au moins 10 ans à compter de la date d'établissement. Si votre unité a plus de 10 ans, Zehnder se réserve le droit de proposer un autre type de contrat d'entretien avec les prix, les conditions et les avantages applicables.