Conditions d'utilisation du service d'entretien Zehnder Care

1. Généralités

En souscrivant un abonnement de maintenance, vous acceptez les Conditions générales Webshop figurant sur le site web. Ces conditions peuvent être consultées immédiatement lors de la commande et font partie intégrante du contrat. En plus des Conditions générales Webshoples conditions d'utilisation du service d'entretien Zehnder Care s'appliquent également à l'abonnement d'entretien que vous souscrivez par l'intermédiaire du site web.

2. Durée et date d'entrée en vigueur

L'abonnement d'entretien est conclu pour une durée indéterminée avec une périodicité de 1 ou 2 ans, selon le forfait choisi. Le contrat prend effet 14 jours ouvrables après réception du contrat. Si vous ne résiliez pas l'abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé.

Si l'appareil présente des défauts au moment de la conclusion du contrat, les frais de réparation sont également exclus du contrat. Ceux-ci seront facturés en plus des frais d'entretien. Les défauts des éléments qui ne font pas partie de l'unité de récupération de chaleur sont également exclus du contrat.

Si, au moment de la conclusion du contrat d'entretien, l'appareil a plus de 4 ans, Zehnder se réserve le droit de facturer un supplément unique pour le premier entretien si la situation l'exige, par exemple parce que l'appareil est excessivement sale.

Un contrat premium a une durée maximale de 10 ans à partir de la date de fabrication. Si votre appareil a plus de 10 ans, Zehnder se réserve le droit de vous proposer un autre type de contrat d'entretien avec les prix, conditions et avantages applicables.

3. Facturation et paiement

Vous recevrez une facture après l'exécution de l'entretien. Le paiement doit être effectué au plus tard 14 jours après réception de la facture. Si le rendez-vous d'entretien prévu ne peut pas être effectué en raison de l'inaccessibilité de l'installation, d'un retard ou de l'absence de l'occupant, des frais de 150,00 £ (TVA incluse) peuvent être facturés.

4. Conditions

Les travaux d'entretien ne seront effectués que si

• Le récupérateur de chaleur a été fabriqué par Zehnder ;
• L'appareil a été installé conformément aux réglementations applicables au produit par un installateur certifié ou enregistré auprès de la Chambre de commerce (dont vous devez pouvoir fournir la preuve) ;
• L'appareil a été entièrement réglé et fonctionne correctement ; et
• L'installation - et, le cas échéant, les composants pertinents (tels que les vannes) - est sûre et facilement accessible pour nos ingénieurs. Pour les paquets ayant des exigences spécifiques en matière d'accessibilité (par exemple une hauteur de plafond maximale de 260 cm), Zehnder se réserve le droit de ne pas effectuer certains travaux si ces conditions ne sont pas remplies.

Les filtres d'origine Zehnder (G4) sont inclus dans le forfait d'entretien. L'utilisation des filtres d'origine Zehnder garantit la validité de la garantie de votre appareil de ventilation.

5. Adaptation du prix et résiliation anticipée

Zehnder se réserve le droit d'adapter le prix des visites d'entretien ultérieures dans l'intervalle. En cas d'augmentation de prix, vous avez le droit de résilier le contrat immédiatement à partir du moment où elle prend effet.

6. Résiliation et annulation

Le contrat peut être résilié à tout moment conformément aux règles de résiliation convenues. Si vous ne résiliez pas l'abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé. Zehnder se réserve le droit de résilier l'abonnement immédiatement si :

• Le récupérateur de chaleur ne remplit plus les conditions susmentionnées ;
• L'entretien n'est plus possible dans la pratique en raison de l'indisponibilité des pièces ; ou
• Vous ne respectez pas les obligations prévues dans l'abonnement.

7. Avantages supplémentaires

En fonction de l'abonnement que vous avez choisi, vous bénéficierez d'avantages spécifiques, tels que des réductions sur l'achat de filtres et/ou de pièces de rechange, conformément aux conditions énoncées sur le site web.

Droit de rétractation (délai de réflexion)

Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel pendant au moins 14 jours sans donner de raisons. Zehnder peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais ne peut pas l'obliger à donner ses raisons.

Le délai de rétractation susmentionné commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Zehnder Group XXXX ) de votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Veuillez utiliser le formulaire de rétractation suivant.

Si, pendant le délai de rétractation, l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur, nous nous réservons le droit de facturer les services déjà fournis.

Fin des conditions de rétractation.

Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez résilier le contrat, cliquez sur le lien ci-dessous et remplissez le formulaire.

Remplissez le formulaire de rétractation ici.